Retours et Échanges
Chez Sapiens, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Préparez votre colis
Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les flacons sont bien fermés pour éviter toute fuite pendant le transport.
Déclarez votre retour
Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les produits à retourner et obtenir votre étiquette de transport.
Expédiez les produits
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous ou à votre bureau de poste en utilisant l'étiquette prépayée fournie par notre service client.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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